Selecionamos abaixo as principais perguntas para esclarecer como funciona este serviço e garantir que você aproveite todos os benefícios com segurança e tranquilidade.
• O que é o serviço de impermeabilização?
A impermeabilização é um serviço opcional disponível para produtos do tipo estofado, conforme a disponibilidade para o seu endereço. O valor do serviço é adicionado ao total da compra no momento do pedido.
• Onde a impermeabilização é realizada?
A impermeabilização é realizada exclusivamente na área de entrega, que inclui o Município do Rio de Janeiro e a Baixada Fluminense, abrangendo Duque de Caxias, Nova Iguaçu, São João de Meriti, Belford Roxo, Nilópolis e Mesquita. O serviço de impermeabilização está disponível apenas para endereços atendidos pela entrega e ocorre sempre no mesmo local onde o produto foi entregue.
Caso o cliente prefira, o serviço pode ser realizado antes da entrega, e o estofado será enviado já impermeabilizado e pronto para uso.
• Como agendar a impermeabilização?
Após a entrega do estofado, a empresa indicada tem até 5 dias úteis para entrar em contato e agendar a data da impermeabilização, procurando sempre marcar para a data mais próxima possível. O serviço é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, não sendo realizado aos sábados, domingos ou feriados.
• O que devo fazer para garantir o sucesso da impermeabilização?
Certifique-se de que seus dados de endereço, e-mail e telefone estejam atualizados. Além disso, é necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos no local para acompanhar a execução do serviço.
• Qual o tempo de secagem após a impermeabilização?
Após a aplicação, aguarde pelo menos 2 horas para a secagem completa antes de utilizar o estofado, evitando danos e garantindo a qualidade do serviço.
• Existe garantia para o serviço?
Sim. Ao final da execução, você receberá um Certificado de Garantia com validade de 6 meses, além de instruções para limpeza e conservação do estofado.
• Como manter a proteção por mais tempo?
Siga corretamente as orientações de limpeza indicadas no certificado e evite o contato com substâncias não cobertas pela impermeabilização.
• Quem devo contatar em caso de dúvidas?
Qualquer dúvida relacionada à impermeabilização deve ser tratada diretamente com a empresa indicada para o serviço.
Importante: