Selecionamos abaixo as principais dúvidas para ajudar você a entender melhor como funciona todo o processo e garantir uma experiência tranquila e transparente.
• O que é o serviço de montagem?
A montagem é um serviço opcional que pode ser adicionado ao carrinho, dependendo da disponibilidade para o seu endereço e da necessidade do produto. O valor da montagem é cobrado junto com o total da compra.
• Onde a montagem é realizada?
A montagem é feita exclusivamente na área de entrega, que inclui o Município do Rio de Janeiro e a Baixada Fluminense, abrangendo Duque de Caxias, Nova Iguaçu, São João de Meriti, Belford Roxo, Nilópolis e Mesquita.
O serviço de montagem está disponível apenas para os endereços atendidos pela entrega. Ele ocorre sempre no mesmo local onde o produto foi entregue. Vale ressaltar que, se a entrega não for realizada, a montagem também não será efetuada.
• Como agendar a montagem?
Após a entrega do item, o montador tem até 5 dias úteis para entrar em contato e agendar a data da montagem, sempre procurando marcar para a data mais próxima possível. O serviço ocorre de segunda a sexta, das 8h às 20h, não sendo realizado sábados, domingos e feriados.
• O que devo fazer para garantir o sucesso da montagem?
É fundamental que seus dados de endereço, e-mail e telefone estejam atualizados. Também é necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos no local para acompanhar o serviço.
• Como preparar o produto antes da montagem?
Recomendamos que os produtos que necessitam de montagem sejam desembalados exclusivamente pelo montador para evitar danos. Após a entrega, mantenha o produto armazenado em local seco, na posição horizontal, sem colocar peso sobre ele, no cômodo onde será realizada a montagem. Os montadores não movem os volumes entre ambientes.
• Posso abrir as embalagens antes da montagem?
Recomendamos que as embalagens sejam abertas preferencialmente pelo montador no momento da montagem, evitando riscos de danos ou desgaste precoce ao móvel.
• Os montadores realizam instalações elétricas ou hidráulicas?
Nossos montadores não fazem identificação ou manuseio de instalações elétricas ou hidráulicas. A correta localização dessas instalações é responsabilidade do cliente. Danos causados por essas instalações não são cobertos.
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